Política de Envios

Información General

Las presente política de envío son aplicables al sitio web www.soportetv.com (en adelante “el sitio web”) del que Soporte Pyme S.L. (en adelante SPYME) es titular.

¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

Para pedidos recepcionados antes de las 17:00 horas, la entrega se realizará al día siguiente mediante servicio SEUR 24 h. Ponemos a su disposición otros tipos de envío (SEUR 10 y SEUR 13:30) para entregas urgentes.

¿Dónde recibiré mi pedido?

En la dirección de entrega que nos indiques, siempre que sea España, a excepción de apartados postales. En todos los casos podrás hacer el seguimiento de tus pedidos desde la web de SEUR.

Envío a domicilio

Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Esto es muy útil en ciertos casos.

Recogida en las instalaciones

Podrás recoger tu pedido en las instalaciones de SPYME o bien en la delegación más cercana de nuestra empresa de transportes SEUR.

¿Cuánto son los gastos de envío de una compra?

Los gastos de envío dependen del importe total de tu compra y del lugar donde se realice la entrega.

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.

Envío a domicilio

Pedidos hasta las 17:00        Entrega día siguiente Servicio SEUR 24H.

En caso de que el cliente no retire el pedido una vez éste se encuentre en la aduana, correrá con los gastos que genere el retorno del pedido al almacén de SPYME. Estos gastos se descontarán del importe de la devolución de su compra.

¿Dónde puedo enviar mi pedido?

Actualmente, enviamos a ESPAÑA, tanto PENíNSULA, como ISLAS BALEARES, ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA. 

¿Puede ser que no reciba un artículo que haya comprado?

SPYME informa al cliente de que las unidades de artículos puestas a la venta son las estimadas en stock en cada momento, sin poner de forma intencionada más mercancía de la que realmente se encuentra en stock físicamente. SPYME hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por SPYME, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado, bien a través de email bien a través de teléfono. Se le ofrecerá entonces la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido.

Si te has quedado con alguna duda, puedes consultar nuestras Preguntas Frecuentes.